壊れたらどうする？保証や返品は？サポート体制抜群の猫用自動トイレ5選

2025年7月17日2025年8月7日

猫の自動トイレ、便利そうだけど壊れやすいって本当？

自動トイレは高価な買い物だからこそ、保証内容やサポート体制が気になります。

そこでこの記事では、保証やサポート体制がとくに素晴らしい自動トイレを紹介します！

この記事を書いた人

筆者

いぬは苦手な超ねこ派主婦

1歳の保護ねこ1匹、12歳の息子、夫婦の4人暮らし
むかし飼っていた猫たちのトイレお世話が特に大変だったので、現在の愛猫みみちゃんには自動トイレを即決（使用中のPETKITは提供ではなく、自分で選んで購入しました）
自動トイレの購入で悩んでいる方へ、各商品の違いを分かりやすく伝えるべくこのブログを開始！

あわせて読みたい

【2025年】実際に自動ねこトイレを使っている飼い主が選んだ！最新おすすめ11選

購入前に知っておきたい！猫用自動トイレのよくある故障例とその原因

猫用自動トイレはとても便利な商品ですが、壊れるリスクはゼロではありません…。

しかしどんな不具合が起こりやすいか事前に知っておけば、あわてずに対処できます！

自動トイレが清掃を開始しない！

原因：トイレのすぐ近くに物や家具があり、それにセンサーが反応している可能性／センサー部分の汚れ
対策：トイレのすぐ近くに物や家具を置かない／センサー部分を乾いた布でふく

自動トイレの回転が途中で止まっている・変な音がする！

原因：内部パーツの摩耗、水ぬれ、異物の挟まりの可能性
対策：湿気を避ける場所に置く、分解し定期的に掃除をする

排泄物が残る・うまく回収されない！

原因：フィルターと猫砂の相性が悪い可能性
対策：使っている自動トイレに対応した砂を使用する／網目が細かいフィルターに交換する

いつも猫砂がたくさん排出される！

原因：フィルターと猫砂の相性が悪い可能性／猫砂を入れすぎている可能性
対策：使う自動トイレに対応した猫砂を使う／説明書やアプリなどで猫砂の適正量を再確認する

PETKITの場合は、アプリに猫砂の適正量が書いてあります。

うちはライオンの猫砂（鉱物）なのでMAXより減らして入れています。

自動トイレとアプリが接続できない！

原因：自宅のWi-Fiと、自動トイレに対応したWi-Fiの確認
対策：Wi-Fiの2.4GHz、5GHzを確認する／スマホがBluetooth許可になっているか確認する

猫用自動トイレは保証やサポート体制はどうなってる？

自動トイレは高額なので、保証やサポートは重要です！

人気の自動トイレの保証期間、サポート体制を確認します。

	保証期間	サポート体制
PET KIT PURA MAX2	1年間	■メール問い合わせ ■ショップを選べえば電話サポートあり
PetSnowy	1年間	■公式LINE、メール、SNSで問い合わせ ■Amazon、楽天市場などで購入しても30日間返品・返金保証がある
CATLINK SCOOPER PRO-X	1年間	■公式LINE、メール、電話 ■Amazon、楽天市場などで購入しても30日間返品・返金保証がある
NeaKasa M1	1年間	■メール問い合わせ ■Amazon、楽天市場などで購入しても30日間返品・返金保証がある
miruto	1年間	■メール問い合わせ ■Amazon、楽天市場などで購入しても30日間返品・返金保証がある ■公式サイトでは月単位でのレンタルも可能
UBPET C20	1年間	■メール問い合わせ
LALAHOME	1年間	■メール問い合わせ

壊れても安心！サポート重視で選ぶおすすめ5選

サポート体制が安心のおすすめ自動トイレを紹介します！

実際に12ヶ月以上使っているからオススメできる！PETKIT PURE MAX2

PETKITはうちで12ヶ月以上使用している自動トイレです！

まだ1度もトラブルなし、毎日問題なく、しっかり稼働しているので特におすすめしています。

PETKIT公式への問い合わせはメールしかありませんが、購入ショップを選べば電話サポートをうけられます

amazonの電話相談窓口があるショップはこちら

【PETKIT-PURA-MAX2】猫用自動トイレ　電話相談窓口あり　正規品　日本語説明書　高級版

口コミを見る

＼スマイルSALEスタート！／

Amazonで探す

ポチップ

楽天・Yahooの電話相談窓口があるショップ

【PETKIT PURA MAX2】安心の国内サポート

一本ペット

楽天市場で探す

Yahooショッピングで探す

ポチップ

楽天市場とヤフーショッピングは「一本ペット」という同じお店が販売しています。

一本ペットは電話サポート以外にもLINEでの問い合も可能です！

PETKITは使い慣れたAmazon楽天などでも付属品が買えるので、長く安心して利用できるよ

あわせて読みたい

【12ヶ月以上実際に愛用中】猫用自動トイレ『PETKIT』使って分かった10のこと

電話サポートあり！日本メーカーが販売するCATLINK

CATLINKはOFTという日本メーカーが輸入販売しているので、電話、公式LINE、メールでのサポートが受けられます！

壊れたときの修理依頼も問い合わせできます。

PetSnowy同様CATLINKも、ねこちゃんが使わなかった場合の30日間返金保証があります！

猫ちゃんが使ってくれるか不安です。もし使ってくれない場合に返品はできますか?

CATLINKシリーズは30日間保証対象商品です。

もし製品にご満足いただけない場合、商品代金を全額返金いたします。愛猫が問題なく使用できるか安心してお試しください。

【返品条件】

・返品前に必ず当店のカスタマーサービスへご相談ください。

・返品の際の送料はお客様負担となります。

・返品時は、元の箱に本体およびすべての付属品を戻した状態でご返送ください。

・清掃が不十分な場合や、傷・汚れが見られる際には、清掃代や修理費用を一部請求させていただくことがあります。
引用　OFT公式

Amazon、楽天市場で購入した場合もこの保証が適応されるか、問い合わせしました。

返ってきたメールがこちらです。