猫の自動トイレ、便利そうだけど壊れやすいって本当？
自動トイレは高価な買い物だからこそ、保証内容やサポート体制が気になります。
そこでこの記事では、保証やサポート体制がとくに素晴らしい自動トイレを紹介します！
いぬは苦手な超ねこ派主婦
- 1歳の保護ねこ1匹、12歳の息子、夫婦の4人暮らし
- むかし飼っていた猫たちのトイレお世話が特に大変だったので、現在の愛猫みみちゃんには自動トイレを即決（使用中のPETKITは提供ではなく、自分で選んで購入）
- 自動トイレの購入で悩んでいる方へ、各商品の違いを分かりやすく伝えるべくこのブログを開始！
購入前に知っておきたい！猫用自動トイレのよくある故障例とその原因
猫用自動トイレはとても便利な商品ですが、壊れるリスクはゼロではありません…。
しかしどんな不具合が起こりやすいか事前に知っておけば、あわてずに対処できます！
自動トイレが清掃を開始しない！
- 原因：トイレのすぐ近くに物や家具があり、それにセンサーが反応している可能性／センサー部分の汚れ
- 対策：トイレのすぐ近くに物や家具を置かない／センサー部分を乾いた布でふく
自動トイレの回転が途中で止まっている・変な音がする！
- 原因：内部パーツの摩耗、水ぬれ、異物の挟まりの可能性
- 対策：湿気を避ける場所に置く、分解し定期的に掃除をする
排泄物が残る・うまく回収されない！
- 原因：フィルターと猫砂の相性が悪い可能性
- 対策：使っている自動トイレに対応した砂を使用する／網目が細かいフィルターに交換する
いつも猫砂がたくさん排出される！
- 原因：フィルターと猫砂の相性が悪い可能性／猫砂を入れすぎている可能性
- 対策：使う自動トイレに対応した猫砂を使う／説明書やアプリなどで猫砂の適正量を再確認する
PETKITの場合は、アプリに猫砂の適正量が書いてあります。
うちはライオンの猫砂（鉱物）なのでMAXより減らして入れています。
自動トイレとアプリが接続できない！
- 原因：自宅のWi-Fiと、自動トイレに対応したWi-Fiの確認
- 対策：Wi-Fiの2.4GHz、5GHzを確認する／スマホがBluetooth許可になっているか確認する
猫用自動トイレは保証やサポート体制はどうなってる？
自動トイレは高額なので、保証やサポートは重要です！
人気の自動トイレの保証期間、サポート体制を確認します。
| 保証期間 | サポート体制 | |
|---|---|---|
| PET KIT PURA MAX2  | 1年間 | ■メール問い合わせ ■ショップを選べえば電話サポートあり |
PetSnowy | 1年間 | ■公式LINE、メール、SNSで問い合わせ ■Amazon、楽天市場などで購入しても30日間返品・返金保証がある |
| CATLINK SCOOPER PRO-X  | 1年間 | ■公式LINE、メール、電話 ■Amazon、楽天市場などで購入しても30日間返品・返金保証がある |
NeaKasa M1 | 1年間 | ■メール問い合わせ ■Amazon、楽天市場などで購入しても30日間返品・返金保証がある |
miruto | 1年間 | ■メール問い合わせ ■Amazon、楽天市場などで購入しても30日間返品・返金保証がある ■公式サイトでは月単位でのレンタルも可能 |
UBPET C20 | 1年間 | ■メール問い合わせ |
LALAHOME | 1年間 | ■メール問い合わせ |
壊れても安心！サポート重視で選ぶおすすめ5選
サポート体制が安心のおすすめ自動トイレを紹介します！
実際に12ヶ月以上使っているからオススメできる！PETKIT PURE MAX2
PETKITはうちで12ヶ月以上使用している自動トイレです！
まだ1度もトラブルなし、毎日問題なく、しっかり稼働しているので特におすすめしています。
PETKIT公式への問い合わせはメールしかありませんが、購入ショップを選べば電話サポートをうけられます
amazonの電話相談窓口があるショップはこちら
楽天・Yahooの電話相談窓口があるショップ
楽天市場とヤフーショッピングは「一本ペット」という同じお店が販売しています。
一本ペットは電話サポート以外にもLINEでの問い合も可能です！
PETKITは使い慣れたAmazon楽天などでも付属品が買えるので、長く安心して利用できるよ
人気のPetSnowy！30日間無料でお試し可能
PetSnowyは30日間の交換・返金保証があり、ねこちゃんが慣れなかった場合でも返金できます！
返品返金について
①自動猫トイレ、自動給水器、自動給餌器、自動猫じゃらし、ドライヤーハウスなど本体を購入した方
引用 PetSnowy公式
- (a) 商品到着日から30日以内に、万一がご満足いただけない場合や、お宅の猫ちゃんが製品に慣れることができない場合には、無償で交換または返金対応を承ります。
- (b) お届けした商品と付属品を適切に清掃のうえ、元のダンボール箱と梱包材を使用してすべてご返却ください。
公式サイト以外の、Amazonや楽天市場で購入した場合もこの保証が適応されるか、問い合わせしました。
返ってきたメールがこちらです。
Amazonや楽天市場でPetSnowyを購入しても30日間無料お試しが適応されるとのこと！これはかなりうれしいです！
しかもこのメールが届いたのは4時間後なんです…。早いサポートも素晴らしい！
PetSnowyは83Lでトイレ内ひろびろ、ダストボックス10Lで多頭飼い、体の大きな猫ちゃんにもおすすめ
Amazon楽天で今すぐチェック！
問い合わせは公式LINE、SNS（エックス）、メールに対応しています。
電話サポートあり！日本メーカーが販売するCATLINK
CATLINKはOFTという日本メーカーが輸入販売しているので、電話、公式LINE、メールでのサポートが受けられます！
壊れたときの修理依頼も問い合わせできます。
PetSnowy同様CATLINKも、ねこちゃんが使わなかった場合の30日間返金保証があります！
猫ちゃんが使ってくれるか不安です。もし使ってくれない場合に返品はできますか?
CATLINKシリーズは30日間保証対象商品です。
もし製品にご満足いただけない場合、商品代金を全額返金いたします。愛猫が問題なく使用できるか安心してお試しください。
【返品条件】
・返品前に必ず当店のカスタマーサービスへご相談ください。
・返品の際の送料はお客様負担となります。
・返品時は、元の箱に本体およびすべての付属品を戻した状態でご返送ください。
・清掃が不十分な場合や、傷・汚れが見られる際には、清掃代や修理費用を一部請求させていただくことがあります。
引用 OFT公式
Amazon、楽天市場で購入した場合もこの保証が適応されるか、問い合わせしました。
返ってきたメールがこちらです。
このメールが届いたのは5時間後…！PetSnowy同様、早い対応が素晴らしいです！
またCATLINKは保護猫活動でも有名な人気芸人、「サンシャイン池崎さん」も使っています
CATLINKは日本メーカーが対応している安心感、ダストボックス13Lは最大級の大きさ！多頭飼いにベストだよ
池崎さんが使っているのもこれ！
人気のオープン型自動トイレNeakasa M1
オープン型で人気の自動トイレ、Neakasa M1も返品返金保証があります！
Neakasaは、30日間の返品および返金保証を提供し、1年のアフタサービスを提供しています。
詳細については、Neakasaの返品・返金ポリシーをご覧ください。
返品・返金のリクエストがある場合は、いつでもサポートチームにメールでご連絡ください。
メールアドレス：support@neakasa.com
引用 Neakasa 公式
Amazon・楽天市場などで購入した場合、猫ちゃんが使ってくれなかった場合でも保証適応か、問い合わせました。
このメールが返ってきたのは約4時間後でした。早い！
Neakasa M1は日本公式サイトがしっかりある点も安心です。
オープン型なので体の大きな猫ちゃん、ドームタイプが苦手な猫ちゃんに特におすすめだよ
Amazon楽天で今すぐチェック！
日本メーカーの販売する、レンタルできるmiruto
mirutoはレンタルできる自動トイレとして有名です！
日本メーカーが販売しており、新宿に会社があります。
問い合わせは問い合わせフォームのみになりますが、このようにしっかり準備されており、営業時間と3営業日以内に返信すると明記されています。
1ヶ月以上のレンタルOK、好きな月数で納得できるまでレンタル可能、日本メーカーが対応する安心感はさすがです！
初月のレンタル料金、通常1,480円が▼980円になるクーポン配布中！
クーポンコードは→【 nekocyanto980 】
＼ 納得いくまでお試しできる ／
※月単位でレンタルできるのは公式サイトのみ
※Amazon楽天は1ヶ月レンタルのみ
クーポンを入れないと1,480円になるので気をつけてね！
1ヶ月だけの無料お試しなら！Amazon楽天へ
mirutoの詳細はこちらへ
よくある質問
保証がない自動トイレもあるの？
Amazonや楽天市場、ヤフーショッピングなどで購入した場合でも、基本的に無料で1年保証が付いています。
しかし極端に安い、よく分からないサイトでの購入はトラブルの元になる可能性もあるので注意です！
初期不良はどう見分ける？
購入後すぐに異音・動作不良が出る場合は初期不良の可能性が高いです。
すぐにサポートや購入したショップに連絡しましょう！
レンタルで試せる自動トイレもある？
はい、あります！
- miruto▶最短1ヶ月税込み980円でレンタル可能
- レンティオ▶人気の自動トイレNeakasa M1などがレンタル可能
- PURE▶最短1ヶ月税込み2,500円でレンタル可能
それぞれの詳細はこちらへ
自動トイレの購入時に注意すべき点はある？
注意して見るところは評価レビューです！
レビューは実際に買った人の声なので「何日で壊れた」「サポートに繋がらない」などの悪評判も書いてあります。
さらに、星の評価4.5と高くてもレビューの中身はあやしいものもあります。
購入したあとに失敗した…とならないように、しっかり調べるのがおすすめです。
参考までに…おすすめしない自動トイレはこちらにまとめています。
安い自動トイレは買って大丈夫なの？
2〜3万円台のお安い自動トイレでも、猫を守るセンサーはしっかりついているので、基本的には安心して使用できます！
しかしセンサー以外の注意点もあるので、下記記事にまとめました。
後悔しないために【壊れたときの保証とサポート】を見て選ぼう！
この記事では猫用自動トイレの保証やサポートについて紹介しました！
自動トイレは高い買い物だからこそ、サポートや評判が良いメーカーを選ぶことで、長く不安なく使えます。
ぜひこの機会に選んでみてください。参考になりましたら幸いです。
記事内で紹介した、サポート安心の自動トイレです
| PETKIT PURA MAX2 | PetSnowy | CATLINK SCOOPER PRO X | Neakasa M1 | miruto 【レンタル】 | |
|---|---|---|---|---|---|
| | | | | |
| 価格帯 | 約5万円 | 約8万円 | 約6万円 | 約5万円 | 約5万円 |
| 本体のサイズ | 横幅62 奥行55 高さ55 | 横幅79 奥行54 高さ68 | 横幅58 奥行60 高さ71 | 横幅59 奥行53 高さ51 | 横幅48 奥行53 高さ50 |
| 入り口の高さ | 20 | 27 | 41 | 35 | 17.5 |
| トイレ内の広さ | 76L | 83L | 情報なし | 7L | 65L |
| ダストボックス容量 | 7L | 10L | 13L | 11L | 9L |
| 騒音レベル | 35㏈ | 45㏈ | 46㏈ | 50dB | 情報なし |
| トイレの形状 | ドーム | ドーム | ドーム | オープン | ドーム |
| ■悩んだらコレ ■10kgまでのすべての猫におすすめ | ■光触媒消臭 ■トイレ内に猫砂パッドあり ■インテリアブランドろのコラボもあり ■30日間返金保証あり | ■ダストボックス容量最大 ■30日間返金保証あり | ■人気のオープン型自動トイレならこれ ■30日間返金保証あり | ■レンタルならこれ ■初月解約OK ■月単位でのレンタルは公式のみ | |
| amazonで チェック | amazon ＞ | amazon ＞ | amazon ＞ | amazon ＞ | 公式サイト ＞ 初月980円での利用はクーポンが必要 クーポンコードは nekocyanto980 |
| 楽天市場で チェック | 楽天市場 ＞ | 楽天市場 ＞ | 楽天市場 ＞ | 楽天市場 ＞ | |
| Yahooで チェック | Yahoo ＞ | Yahoo ＞ | Yahoo ＞ | Yahoo ＞ |