猫の自動トイレ、便利そうだけど壊れやすいって本当？
自動トイレは高価な買い物だからこそ、保証内容やサポート体制が気になります。
そこでこの記事では、保証やサポート体制がとくに素晴らしい自動トイレを紹介します！
犬は苦手な超ねこ派主婦
- 1歳の保護ねこ1匹、12歳の息子、夫婦の4人暮らし
- むかし飼っていた猫たちのトイレお世話が特に大変だったので、現在の愛猫みみちゃんには自動トイレを即決（使用中のPETKITは提供ではなく選んで購入）
- 自動トイレ購入に悩んでいる方へ、分かりやすく伝えるべくこのブログを開始
購入前に知っておきたい！猫用自動トイレのよくある故障例とその原因
猫用自動トイレはとても便利な商品ですが、壊れるリスクはゼロではありません…。
しかしどんな不具合が起こりやすいか、事前に知っておけばあわてずに対処できます！
自動トイレが清掃を開始しない！
- 原因：トイレのすぐ近くに物や家具があり、それにセンサーが反応している可能性／センサー部分の汚れ
- 対策：トイレのすぐ近くに物や家具を置かない／センサー部分を乾いた布でふく
自動トイレにすぐ近くになにかあると、センサーが反応して止まることもあります。
安全に稼働している証拠ですが、トイレの周囲にすこしスペースを作ると安心です。
自動トイレの回転が途中で止まっている・変な音がする！
- 原因：内部パーツの摩耗、異物がはさまった可能性
- 対策：定期的に清掃する
自動トイレのすきまに砂がはさまると故障の原因にも…。
愛猫にきれいなトイレを使ってもらうためにも、定期的に清掃しましょう！
排泄物が残る・うまく回収されない！
- 原因：フィルターと猫砂の相性が悪い可能性
- 対策：猫砂を変更する／網目が細かいフィルターに交換する
清掃後なのに細かい排泄物が残っていることもたまにあります。（かなり細かいやつ）
もう一度清掃すればきちんと回収されますが、あまりに気になる場合は細かいフィルターに変更したり、
猫砂の変更を検討してもいいかもです。
とは言え、その時の排泄物の状態が原因という事もありますが…。
いつも猫砂がたくさん排出される！
- 原因：フィルターと猫砂の相性が悪い可能性／猫砂を入れすぎている可能性
- 対策：猫砂を変更する／説明書やアプリなどで猫砂の適正量を再確認する
PETKITはアプリに猫砂の適正量が書いてあります。
うちはライオンの猫砂（鉱物）なのでMAXより減らして入れています。
もう一度砂の適正量を確認し、問題なければフィルターの変更、猫砂の変更を検討してみよう
自動トイレとアプリが接続できない！
- 原因：自宅のWi-Fiと、自動トイレに対応したWi-Fiの確認
- 対策：Wi-Fiの2.4GHz、5GHzを確認する／スマホがBluetooth許可になっているか確認する
BluetoothやWi-Fiは苦手なかたはちょっと大変そう…な気がしますよね。
しかし今のモデルは性能が良いので、説明書どおりに設定すれば問題なく設定できます、ご安心を
自宅のWi-Fiが5GHzしかない方はLALAHOMEがおすすめだよ
自動トイレはWi-Fi 2.4G対応が多いので、5G対応はあまりありません
LALAHOMEならどちらも接続でき、猫砂の自動補充までしてくれます
壊れても安心！サポート重視で選ぶ自動トイレ5選
| PETKIT PURA MAX2 | PetSnowy | CATLINK SCOOPER PRO X | Neakasa M1 | miruto 【レンタル】 | |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |  |  |  | |
| 価格帯 | 約5万円 | 約8万円 | 約6万円 | 約5万円 | 約5万円 |
| 本体のサイズ | 横幅62 奥行55 高さ55 | 横幅79 奥行54 高さ68 | 横幅58 奥行60 高さ71 | 横幅59 奥行53 高さ51 | 横幅48 奥行53 高さ50 |
| 入り口の高さ | 20 | 27 | 41 | 35 | 17.5 |
| トイレ内の広さ | 76L | 83L | 情報なし | 7L | 65L |
| ダストボックス容量 | 7L | 10L | 13L | 11L | 9L |
| 騒音レベル | 35㏈ | 45㏈ | 46㏈ | 50dB | 情報なし |
| トイレの形状 | ドーム | ドーム | ドーム | オープン | ドーム |
| ■悩んだらコレ ■10kgまでのすべての猫におすすめ | ■30日間返金保証あり ■光触媒の最強消臭 ■トイレ内に猫砂パッド ■インテリアブランドとのコラボも | ■30日間返金保証あり ■サンシャイン池崎愛用 ■ダストボックス容量最大 | ■30日間返金保証あり ■オープン型ならコレ | ■レンタルならこれ ■初月解約OK ■月単位でのレンタルは公式のみ | |
| amazonで チェック | amazon ＞ | amazon ＞ | amazon ＞ | amazon ＞ | 公式サイト ＞ |
| 楽天市場で チェック | 楽天市場 ＞ | 楽天市場 ＞ | 楽天市場 ＞ | 楽天市場 ＞ | |
| Yahooで チェック | Yahoo ＞ | Yahoo ＞ | Yahoo ＞ | Yahoo ＞ |
人気のPetSnowy！30日間無料でお試し可能
PetSnowyは30日間の交換・返金保証があり、ねこちゃんが慣れなかった場合も返金できます！
返品返金について
①自動猫トイレ、自動給水器、自動給餌器、自動猫じゃらし、ドライヤーハウスなど本体を購入した方
引用 PetSnowy公式
- (a) 商品到着日から30日以内に、万一がご満足いただけない場合や、お宅の猫ちゃんが製品に慣れることができない場合には、無償で交換または返金対応を承ります。
- (b) お届けした商品と付属品を適切に清掃のうえ、元のダンボール箱と梱包材を使用してすべてご返却ください。
公式サイト以外のAmazonや楽天市場などで購入した場合も、この保証が適応されるか問い合わせしました。
返ってきたメールがこちらです。
Amazonや楽天市場でPetSnowyを購入しても30日間無料お試しが適応されるとのこと！これはかなりうれしいです！
しかもこのメールが届いたのは4時間後なんです…。早いサポートも素晴らしい！
PetSnowyは83Lでトイレ内ひろびろ、ダストボックス10Lで多頭飼い、体の大きな子にもおすすめだよ
Amazon楽天で今すぐチェック！
ポチップ
問い合わせは公式LINE、SNS（エックス）、メールに対応しています。
日本メーカー販売！サンシャイン池崎愛用のCATLINK
CATLINKはOFTという日本メーカーが輸入販売しているので、電話、公式LINE、メールでのサポートが受けられます！
壊れたときの修理依頼も問い合わせできます。
PetSnowy同様CATLINKも、30日間返金保証があります！
猫ちゃんが使ってくれるか不安です。もし使ってくれない場合に返品はできますか?
CATLINKシリーズは30日間保証対象商品です。
もし製品にご満足いただけない場合、商品代金を全額返金いたします。愛猫が問題なく使用できるか安心してお試しください。
【返品条件】
・返品前に必ず当店のカスタマーサービスへご相談ください。
・返品の際の送料はお客様負担となります。
・返品時は、元の箱に本体およびすべての付属品を戻した状態でご返送ください。
・清掃が不十分な場合や、傷・汚れが見られる際には、清掃代や修理費用を一部請求させていただくことがあります。
引用 OFT公式
Amazon、楽天市場などで購入した場合も、この保証が適応されるか問い合わせしました。
返ってきたメールがこちらです。
このメールが届いたのは5時間後…！PetSnowy同様、早い対応が素晴らしいです！
またCATLINKは保護猫活動でも有名な人気芸人、サンシャイン池崎さんも使っています
CATLINKは日本メーカーが対応している安心感、ダストボックス13Lは最大級の大きさ！多頭飼いにベストだよ
池崎さんが使っているのはコチラ
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体が大きい子も安心！人気のオープン型自動トイレNeakasa M1
オープン型で人気の自動トイレ、Neakasa M1も返品返金保証があります！
Neakasaは、30日間の返品および返金保証を提供し、1年のアフタサービスを提供しています。
詳細については、Neakasaの返品・返金ポリシーをご覧ください。
返品・返金のリクエストがある場合は、いつでもサポートチームにメールでご連絡ください。
メールアドレス：support@neakasa.com
引用 Neakasa 公式
Amazon・楽天市場などで購入した場合も保証適応か、問い合わせました。
このメールが返ってきたのは約4時間後でした。早い！
Neakasa M1は日本公式サイトがしっかりある点も安心です。
オープン型なので体の大きな子も安心、丸洗いもしやすいよ
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日本メーカーが販売、レンタルできるmiruto
mirutoはレンタルできる自動トイレとして有名です！
日本メーカーが販売しており、新宿に会社があります。
サポートは問い合わせフォームのみになりますが、下記のようにしっかりあり、営業時間と3営業日以内に返信すると明記されています。
初月解約OK、好きな月数で納得できるまでおためし可能、日本メーカーが対応する安心感はさすがです！
通常初月1,480円のところ、期間限定240円でお試しできます！
240円でのお試しはクーポンが必要です！クーポンコード→【 nekocyanto240 】
＼ 今だけ240円で安心お試し ／
※初月240円は2025年12月25日23:59まで
クーポンを入れないと1,480円になってしまうので、かならず入力してね
1ヶ月だけのお試しならAmazon楽天へ
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mirutoの詳細はこちらへ
実際に12ヶ月以上使っているからオススメできる！PETKIT PURE MAX2
PETKITはわが家で12ヶ月以上使用している自動トイレです。
1年以上使ってまだ1度もトラブルなし、毎日フル稼働中！
PETKIT公式への問い合わせはメールしかありませんが、購入ショップを選べば日本人によるLINEサポートをうけられます。
楽天・Yahooの電話相談窓口があるショップ
amazonの電話相談窓口があるショップはこちら
在庫に要注意です
PETKITは使い慣れたAmazon楽天などでも付属品が買えるので、長く安心して利用できるよ
よくある質問
自動トイレは家電とおなじように保証がついてる？
はい、家電などと同じように基本的に1年保証がついています！（格安モデルは要確認）
1年の保証期間中は、自然故障であれば交換や修理も安心して使用できます。
保証がない自動トイレもあるの？
Amazonや楽天市場、ヤフーショッピングなどで購入した場合でも、基本的に無料で1年保証が付いています。
しかし極端に安い、よく分からないサイトでの購入はトラブルの元になる可能性もあるので注意です！
初期不良はどう見分ける？
購入後すぐに異音・動作不良が出る場合は初期不良の可能性が高いです。
すぐにサポートや購入したショップに連絡しましょう！
レンタルで試せる自動トイレもある？
はい、あります！
- miruto▶最短1ヶ月1,480円でレンタル可能（クーポンでさらにお安くなります）
- レンティオ▶人気の自動トイレNeakasa M1などがレンタル可能
- PURE▶月額2,500円でレンタル可能
それぞれの詳細はこちらへ
自動トイレの購入時に注意すべき点はある？
注意して見るところは評価レビューです！
レビューは実際に買った人の声なので「何日で壊れた」「サポートに繋がらない」などの悪評判も書いてあります。
さらに、星の評価4.5と高くてもレビューの中身はあやしいものもあります。
購入したあとに失敗した…とならないように、しっかり調べるのがおすすめです。
参考までに…おすすめしない自動トイレはこちらにまとめています。
安い自動トイレは買って大丈夫なの？
2〜3万円台のお安い自動トイレでも、猫を守るセンサーはしっかりついているので、基本的には安心して使用できます！
しかしセンサー以外の注意点もあるので、下記記事にまとめました。
自動トイレのデメリットはなに？
デメリットは、
- 普通のトイレと比較すると、価格が高い
- 普通のトイレと比較すると、サイズが大きい
- 回転して清掃するので砂ぼこりが舞いやすい
- 専用の袋が必要（自己判断で市販の袋も可）
- Wi-Fiがなくても使用可能だが、使えない機能が出てくる
これらがデメリットになるかなと思います。詳細はこちらへ
自動トイレは本当に事故が起こらないの？
自動トイレには猫を守るセンサーが必ず付いています。
- 清掃の回転中にトイレ内に手をいれたら停止
- そもそもトイレに手をいれようとする前に停止
- 回転中にトイレの上に乗ったら停止
- 回転中にトイレの外側を強く押しただけで停止 など
商品によってセンサーの場所や個数がちがうので、絶対に確実に事故にならないとは言い切れませんが、
限りなく安全に使用できますよ！
自動トイレの仕組みはどうなっているの？
自動トイレは猫が排泄するとセンサーが感知し、回転して排泄物を清掃します。
回転は縦に回転するタイプ、横に回転するタイプがあります。
回転せず、排泄物をすくって回収するスクープ式とよばれるタイプもあります。
清掃された排泄物は、ダストボックスに自動的に収納！
猫1匹なら週に1回程度、ダストボックスの排泄物を回収するだけでトイレのお世話が完了します。
自動トイレは子猫も使っていいの？
一般的に、自動トイレは子猫での使用は推奨していません。
子猫では体重が軽すぎるため、重量センサーが反応しないからです。
しかし子猫でも電源オフでの利用や、子猫モードを活用すれば使用できます！
詳細はこちらへ
自動トイレにおすすめの猫砂はどれ？
おすすめはライオンのニオイをとる砂です！
自動トイレは回転するので、しっかり固まる猫砂じゃないとくずれてしまいます。
この猫砂なら回転してゴロゴロ動いても、がっちり固まっているので安心！
消臭も素晴らしい、愛猫みみちゃんもお気に入り、飼い主も安くて助かる！
PETKIT以外にもすべてのトイレでおすすめですよ。
ポチップ
購入前に気をつけておくポイントはある？
自動トイレ購入前の注意点は、
- 自動トイレは思ったより大きいので、置く予定の場所をしっかり確認しておく
- 自動トイレのサイズもしっかり把握しておく
- 入っているダンボールも大きいので、玄関や搬入経路を確認しておく
- コンセントの位置を確認する
ちなみにダンボールはこんな感じです。緩衝材も入っているのでゴミ袋の準備は必須！
後悔しないために【壊れたときの保証とサポート】を見て選ぼう！
この記事では自動トイレの保証やサポートについて紹介しました！
自動トイレは高い買い物だからこそ、サポートや評判が良いメーカーを選ぶと長く安心して使えます。
ぜひこの機会に選んでみてください参考になりましたら幸いです。
記事内で紹介した、サポート安心自動トイレです
| PETKIT PURA MAX2 | PetSnowy | CATLINK SCOOPER PRO X | Neakasa M1 | miruto 【レンタル】 | |
|---|---|---|---|---|---|
| | | | | |
| 価格帯 | 約5万円 | 約8万円 | 約6万円 | 約5万円 | 約5万円 |
| 本体のサイズ | 横幅62 奥行55 高さ55 | 横幅79 奥行54 高さ68 | 横幅58 奥行60 高さ71 | 横幅59 奥行53 高さ51 | 横幅48 奥行53 高さ50 |
| 入り口の高さ | 20 | 27 | 41 | 35 | 17.5 |
| トイレ内の広さ | 76L | 83L | 情報なし | 7L | 65L |
| ダストボックス容量 | 7L | 10L | 13L | 11L | 9L |
| 騒音レベル | 35㏈ | 45㏈ | 46㏈ | 50dB | 情報なし |
| トイレの形状 | ドーム | ドーム | ドーム | オープン | ドーム |
| ■悩んだらコレ ■10kgまでのすべての猫におすすめ | ■30日間返金保証あり ■光触媒消臭 ■トイレ内に猫砂パッドあり ■インテリアブランドとのコラボあり | ■30日間返金保証あり ■ダストボックス容量最大 ■サンシャイン池崎愛用 | ■30日間返金保証あり ■人気のオープン型自動トイレならこれ | ■レンタルならこれ ■初月解約OK ■月単位でのレンタルは公式のみ | |
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