壊れたらどうする？保証や返品は？サポート体制抜群の自動ねこトイレ5選

猫の自動トイレ、便利そうだけど壊れやすいって本当？

自動トイレは高価な物だからこそ、保証内容やサポート体制がとくに気になります。

そこでこの記事では、購入後も長く安心して使える自動トイレを紹介します！

高額な自動猫トイレで一番こわいのは故障と返品の不安

自動トイレは3万円〜12万円以上もする高額な商品。

だからこそ不安なのが、

• すぐ壊れたらどうしよう…
• 使ってくれなかったら？
• そもそも返品できる？

という購入後のリスクです。

自動トイレはモーターやセンサーなどの精密部品が多く、初期不良や不具合は残念ながらゼロではありません…。

さらに問題は猫さんにも…。せっかく買ったのに使ってくれない不安もあります。

保証・サポートで見るべき3つのポイント

自動トイレをえらぶ際は、次の3つを確認しましょう！

1年のメーカー保証期間があるかチェック

自動トイレも家電とおなじように、無料で1年のメーカー保証がついています。

しかし中にはこの保証もついていない、悪質な自動トイレも…。

レビューが不自然、紹介文の翻訳が不自然すぎる、極端に安すぎる、よく分からないサイトでの購入は注意してください！

問い合わせのしやすさをチェック

自動トイレはほとんどが外国製なこともあり、メールでの問い合わせが主流です。

メール問い合わせでもすぐに返信が届けば安心ですが、一切返信がない、そもそもどこに問い合わせたらいいか分からない…となれば不安ですよね。

• 問い合わせ先はしっかりあるか
• 日本語に対応しているか

購入前に商品の質問として問い合わせしてみるのも、おすすめです！

安心して購入できるメーカーかチェック

そもそも論ですが、どれだけ安くても「よく分からないメーカー」や「商品説明が少なすぎる自動トイレ」はおすすめしません。

結局買い直すほうがもったいないし、使っている間も「まぁこんなもんか…」という小さなガッカリが残る場合も。

そのために最低限チェックしたいのが次の3点

• 実際に使っている人の口コミやレビューが確認できる
• 販売会社の情報や問い合わせ先が明確に記載されている
• 1年のメーカー保証が当然ある

この3つを満たしていれば、トラブル時もきちんと対応してもらえる可能性が高く、安心して長く使えます！

壊れても安心！長く使えるサポート重視で選ぶ自動猫トイレ6選

	PetSnowy	CATLINK SCOOPER PRO X	CATLINK OPEN-X	Neakasa M1	PETKIT PURA MAX2	miruto 【レンタル】
価格帯	約8万円	約6万円	約3万円台	約5万円	約5万円	約5万円
推奨体重	1.5〜9kg	1.5〜10kg	1.5〜10kg	1.5〜10kg	1.5〜10kg	1.5〜10kg
外寸 本体サイズ	横幅79 奥行54 高さ68	横幅58 奥行60 高さ71	横幅59 奥行54 高さ60	横幅59 奥行53 高さ51	横幅62 奥行55 高さ55	横幅48 奥行53 高さ50
ドーム内サイズ	横幅50	横幅45 奥行40 高さ33	横幅43 奥行35	横幅43 奥行42	横幅40 奥行40	情報なし
ドーム内容量	83L	情報なし	ー	ー	76L	65L
ダストボックス容量	10L	13L	12L	11L	7L	9L
騒音レベル	45㏈	46㏈	情報なし	50dB	35㏈	情報なし
	■30日間返品保証→60日まで延長可能 ■最強消臭、なかに猫砂パッド ■日本メーカーによるサポート	■30日間返金保証あり ■サンシャイン池崎さん愛用 ■専用パーツも購入できる ■日本メーカーによるサポート	■30日間返金保証あり ■専用パーツも購入できる ■日本メーカーによるサポート	■30日間返金保証あり ■日本公式サイトあり	■実際に1年以上毎日稼働中 ■ショップを選べばサポート◎ ■専用パーツも購入できる	■レンタルならこれ ■初月解約OK ■日本メーカーがサポート
amazonで チェック	amazon ＞	amazon ＞	Amazon　>	amazon ＞	amazon ＞	公式サイト　＞
楽天市場で チェック	楽天市場 ＞	楽天市場 ＞	楽天市場　＞	楽天市場 ＞	楽天市場 ＞
Yahooで チェック	Yahoo ＞	Yahoo ＞	Yahoo　＞	Yahoo ＞	Yahoo ＞

保証最強のPetSnowy！最大60日まで返品可能

PetSnowyは返品保証がとにかくすごいです！

その理由は、30日間の保証だけでもすごいのに、なんと60日まで延長できるんです！

通常、弊社では30日間の無料お試し期間、１年の保証期間ご用意しておりますが、

猫ちゃんが慣れるまでにさらにお時間が必要な場合には、お試し期間は最大60日まで延長可能です。

万が一、猫ちゃんがどうしても慣れない場合は、返送にかかる費用は当社が負担いたしますので、

ご安心ください。

PetSnowy公式

さらにさらに！「返送にかかる費用は当社が負担…」

返送料はこちら側が負担することが多いのに、PetSnowy…サービスがすごすぎます。

公式以外で買っても返品保証を受けられる

この最強保証ですが、公式以外のAmazonや楽天市場などで購入した場合も適応されるか、問い合わせました。

返ってきたメールがこちらです。

いつも使っている、Amazonや楽天市場などで購入した場合も60日返品可能！これはすごい。

しかもこのメールが届いたのは2時間後でした。返信が早いのも素晴らしい！

問い合わせはSNS、メールからいつでも問い合わせできます。

商品名	PetSnowy PREMIUM
価格帯	約8万円
サイズ	本体：横幅75、奥行50.8、高さ65 入り口までの高さ：27 出入口のサイズ：22×22
推奨体重	1.5～9㎏
ダストボックス容量	10L
ドーム容量	83L
騒音レベル	約45㏈
モード	オート・定期清掃・定期消臭・スリープ
消臭機能	光触媒消臭
形状	ドームタイプ
猫砂全排出機能	あり
分解して丸洗い	可能
ダストボックスを開けたら	閉じて出てくる
アプリで分かること	体重（個体を識別）・トイレ回数・トイレ時刻・滞在時間など
デメリット・気になる点	・価格がお高め ・ダストボックスの袋は専用のしか使えなさそう

サンシャイン池崎愛用！日本メーカー電話サポートもあるCATLINK

保護猫活動でも有名な、「サンシャイン池崎」さんが愛用しているCATLINK！

こちらも30日間の返品保証があります！

猫ちゃんが使ってくれるか不安です。もし使ってくれない場合に返品はできますか?

CATLINKシリーズは30日間保証対象商品です。

もし製品にご満足いただけない場合、商品代金を全額返金いたします。愛猫が問題なく使用できるか安心してお試しください。

【返品条件】

・返品前に必ず当店のカスタマーサービスへご相談ください。

・返品の際の送料はお客様負担となります。

・返品時は、元の箱に本体およびすべての付属品を戻した状態でご返送ください。

・清掃が不十分な場合や、傷・汚れが見られる際には、清掃代や修理費用を一部請求させていただくことがあります。

引用　OFT公式

Amazonや楽天市場などで購入した場合も、この保証が適応されるか問い合わせました。

返ってきたメールがこちらです。

このメールが届いたのは5時間後、早い対応が素晴らしいです！

さらにCATLINKは兵庫県川西市にある、株式会社OFTという日本メーカーが販売しています。

ペット用品を専門にあつかう日本メーカーで、サポートもすごい。

公式LINE、メールでのサポート以外に、フリーダイヤルの電話でも問い合わせできます！

電話で問い合わせたいのですが、営業時間は？

平日の10:00～12:00、13:00～15:00の間はお電話も受付ております。
社休日や長期連休明けなどはお電話が繋がりにくくなる場合がございますのでご了承ください。

フリーダイヤル：0120-101-925

引用　OFT公式

商品名	CATLINK SCOOPER PRO – X
価格帯	約6万円代
サイズ	本体：横幅58、奥行60、高さ71 入り口までの高さ：41 出入口のサイズ：26
推奨体重	1.5～10㎏
ダストボックス容量	13L
ドーム内の広さ	幅45/奥行40/高さ33
騒音レベル	46㏈
モード	オート・マニュアル・タイマー・スリープ
消臭機能	オゾン・UV・活性炭フィルター
形状	ドームタイプ
猫砂全排出機能	あり
分解して丸洗い	可能
ダストボックスを開けたら	開いて出てくる
アプリで分かること	体重（個体を識別）・トイレ回数・トイレ時刻・滞在時間・ゴミ箱満タンなど
デメリット・気になる点	・高さがあるので圧迫感がある ・ステップを設置しないと出入りしにくい

人気のオープン型自動トイレNeakasa M1も返品可能

オープン型で人気の自動トイレ、Neakasa M1も返品保証があります！

Neakasaは、30日間の返品および返金保証を提供し、1年のアフタサービスを提供しています。

詳細については、Neakasaの返品・返金ポリシーをご覧ください。

返品・返金のリクエストがある場合は、いつでもサポートチームにメールでご連絡ください。

メールアドレス：support@neakasa.com

引用　Neakasa 公式

Amazonや楽天市場などで購入した場合も適応になるか、問い合わせました。

このメールが返ってきたのは約4時間後でした！

Neakasa M1は日本公式サイトがあるのも安心ポイントです。

商品名	Neakasa M1
価格帯	約5～6万円
サイズ	本体：横幅59、奥行52.5、高さ51 入り口までの高さ：35 出入口のサイズ：43×42
推奨体重	1.5～10㎏
ダストボックス容量	11L
ドーム容量	7L
騒音レベル	約50㏈
モード	オート・定期清掃・スリープ・子猫モード
消臭機能	不明
形状	オープンタイプ
猫砂全排出機能	あり
分解して丸洗い	可能
ダストボックスを開けたら	先にひもを引けば、閉じて出てくる
アプリで分かること	体重（個体を識別）・トイレ回数・トイレ時刻・滞在時間・ゴミ箱満タン・砂残量など
デメリット・気になる点	・砂ぼこり舞いやすい ・猫砂が落ちやすい

日本メーカーが販売サポート、お試しできるmiruto

mirutoはレンタルできる自動トイレとして有名です！

日本メーカーが販売しており、東京都新宿に会社があります。

サポートは問い合わせフォームのみになりますが、下記のようにしっかりあり、営業時間と3営業日以内に返信すると明記されています。

レンタルは初月解約OK、好きな月数で納得できるまでおためし可能 

日本メーカーが対応する安心感はさすがです！

商品名	miruto（coco）
本体価格	約5万円台
サイズ	本体：横幅48、奥行53、高さ50 入り口までの高さ：17.5
推奨体重	情報なし
ダストボックス容量	9L
ドーム内の広さ	65L
騒音レベル	情報なし
消臭機能	本体内に消臭アタッチメントあり
形状	ドームタイプ
猫砂全排出機能	あり
分解して丸洗い	可能
ダストボックスを開けたら	開いて出てくる
アプリで分かること	体重（個体を識別可）・トイレ回数・トイレ時間
デメリット・気になる点	ダストボックスがドーム側面にあるので逆流のおそれがある

実際に1年以上使っているからオススメできる！PETKIT PURE MAX2

PETKITはわが家で1年以上使用している自動トイレ！長期で使っている証拠です（笑） 

2024年に購入し毎日稼働していますが、まだ1度もトラブルなし！毎日フル稼働しています！

「動きが悪くなった…」「なんか音が…」などの不具合はリアルに1つもありません。本当にすごいです。

PETKIT公式への問い合わせはメールしかありませんが、購入ショップを選べばLINEサポートをうけられます。

商品名	PETKIT PURA MAX2
価格帯	4.5～5.5万円
サイズ	本体：横幅62、奥行54.5、高さ55 入り口までの高さ：20 出入口のサイズ：20×25.5
推奨体重	1.5～10㎏
ダストボックス容量	7L
ドーム容量	76L
騒音レベル	約35㏈
モード	オート・スケジュール・マニュアル・おやすみ・子猫モード
消臭機能	キューブ／スプレー
形状	ドームタイプ
猫砂全排出機能	あり
分解して丸洗い	可能
ダストボックスを開けたら	開いて出てくる
アプリで分かること	体重（約450g以上で個体を識別）・トイレ回数・トイレ時刻・滞在時間・コンテナ満タン通知・猫砂不足・消臭キューブ交換・複数端末で共有可能など
デメリット・気になる点	・ダストボックスが7Lと小さめ ・体の大きな猫には少しせまいかも

よくある質問

後悔しないために壊れたときの保証とサポートを見て選ぼう！

この記事では自動トイレのサポート体制について紹介しました。

お高いものだからこそ、評判が良く安心なメーカーを選ぶことで、長く使用できます！

参考になりましたら幸いです。

	PetSnowy	CATLINK SCOOPER PRO X	CATLINK OPEN-X	Neakasa M1	PETKIT PURA MAX2	miruto 【レンタル】
価格帯	約8万円	約6万円	約3万円台	約5万円	約5万円	約5万円
推奨体重	1.5〜9kg	1.5〜10kg	1.5〜10kg	1.5〜10kg	1.5〜10kg	1.5〜10kg
外寸 本体サイズ	横幅79 奥行54 高さ68	横幅58 奥行60 高さ71	横幅59 奥行54 高さ60	横幅59 奥行53 高さ51	横幅62 奥行55 高さ55	横幅48 奥行53 高さ50
内寸	横幅50	横幅45 奥行40 高さ33	横幅43 奥行35	横幅43 奥行42	横幅40 奥行40	情報なし
ドーム内容量	83L	情報なし	ー	ー	76L	65L
ダストボックス容量	10L	13L	12L	11L	7L	9L
騒音レベル	45㏈	46㏈	情報なし	50dB	35㏈	情報なし
	■30日間保証→60日まで延長可能 ■最強消臭、なかに猫砂パッド ■日本メーカーによるサポート	■30日間返金保証あり ■サンシャイン池崎さん愛用 ■専用パーツも購入できる ■日本メーカーによるサポート	■30日間返金保証あり ■専用パーツも購入できる ■日本メーカーによるサポート	■30日間返金保証あり ■日本公式サイトあり	■実際に1年以上毎日稼働中 ■ショップを選べばサポート◎ ■専用パーツも購入できる	■レンタルならこれ ■初月解約OK ■日本メーカーがサポート
amazonで チェック	amazon ＞	amazon ＞	Amazon　>	amazon ＞	amazon ＞	公式サイト　＞
楽天市場で チェック	楽天市場 ＞	楽天市場 ＞	楽天市場　＞	楽天市場 ＞	楽天市場 ＞
Yahooで チェック	Yahoo ＞	Yahoo ＞	Yahoo　＞	Yahoo ＞	Yahoo ＞